Política de Privacidad

Última actualización: 12/10/2026

La presente Política de Privacidad explica cómo FANSCORT recopila, utiliza, conserva, protege y comparte los datos personales de los usuarios en el marco del uso del sitio, perfiles, anuncios, mensajería, opciones de pago, herramientas de verificación y servicios asociados.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es FANSCORT contactable en la siguiente dirección: contact@fanscort.app.

Sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme al derecho estonio

2. Datos recopilados

FANSCORT puede recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos de cuenta: identificador de usuario, seudónimo, dirección de e-mail, contraseña cifrada, idioma, país, parámetros de cuenta, fecha de registro, fecha de última conexión.
Datos de perfil: información proporcionada voluntariamente por el usuario, como descripción, ciudad, preferencias, fotos, vídeos, avatar, anuncios, idiomas hablados y otros elementos de presentación.
Datos de comunicación: mensajes internos, comentarios, interacciones, favoritos, fans, contactos privilegiados, bloqueos, señalamientos e historiales asociados.
Datos de pago: pedidos, packs comprados, créditos, importes, divisas, referencias de pago, estado de pago, historial de transacciones e información necesaria para luchar contra el fraude. FANSCORT no conserva los datos bancarios completos.
Datos técnicos: dirección IP, registros de conexión, información de seguridad, user-agent, país o zona de conexión, información relativa al dispositivo, errores técnicos y datos necesarios para proteger el sitio.
Datos de verificación de nivel 1: selfie de verificación enviado por el usuario, analizado por una herramienta automatizada y/o verificado manualmente si es necesario, para confirmar la coherencia del perfil y luchar contra perfiles falsos, usurpación de identidad y abusos. El usuario puede elegir publicar o no este selfie en su ficha de perfil. Si lo publica, el selfie se vuelve visible públicamente ; si lo retira, deja de mostrarse públicamente pero puede seguir conservado de forma privada con fines de seguridad, prueba, moderación y lucha contra el fraude.
Datos de verificación de nivel 2: vídeo de verificación enviado por el usuario, analizado por una herramienta automatizada y/o verificado manualmente si es necesario. Este vídeo se utiliza para reforzar la fiabilidad del perfil y luchar contra perfiles falsos, usurpación de identidad, contenidos fraudulentos y reincidencias. El usuario puede elegir publicarlo o no en su perfil. Cuando lo publica, se vuelve visible públicamente ; cuando lo retira, deja de mostrarse públicamente.
Datos de verificación de nivel 3: validación reforzada reservada a cuentas que ya han obtenido los niveles 1 y 2, que incluye el envío de vídeos privados realizados según instrucciones específicas. Estos vídeos son estrictamente privados, nunca se publican en el perfil y nunca se hacen accesibles a otros usuarios.
Datos de moderación y seguridad: señalamientos, decisiones de moderación, sanciones, pruebas de abuso, contenidos señalados, elementos necesarios para gestionar litigios, fraudes, usurpaciones o contenidos ilícitos.

3. Ausencia de documento de identidad en la verificación estándar

FANSCORT no solicita tarjeta de identidad, pasaporte ni documento oficial de identidad en sus métodos de verificación estándar. Las verificaciones estándar se basan en selfies, vídeos y contenidos de verificación proporcionados voluntariamente por el usuario.

4. Verificación excepcional de edad o identidad

De forma excepcional, FANSCORT puede solicitar a un usuario una prueba complementaria de edad o identidad cuando exista una duda seria sobre la mayoría de edad del usuario, la autenticidad del perfil, el origen de las fotos o vídeos publicados, o en caso de señalamiento, sospecha de usurpación de identidad, fraude, contenido ilícito o riesgo para la seguridad de los usuarios.

Esta solicitud puede producirse especialmente cuando los contenidos parecen representar a una persona muy joven, cuando fotos o vídeos parecen robados, incoherentes o no consentidos, o cuando el perfil presenta indicios serios de identidad falsa, abuso o violación de las CGU.

Cuando sea posible, FANSCORT privilegia una prueba limitada y proporcionada, por ejemplo un justificante ocultando los datos no necesarios y dejando visibles solo los datos estrictamente necesarios para la verificación, como edad, fecha de nacimiento, nombre, foto u otro elemento indispensable. La información no necesaria puede ser ocultada por el usuario antes del envío, salvo indicación contraria relacionada con seguridad, fraude, obligación legal o solicitud de una autoridad competente.

Los documentos o pruebas transmitidos en este marco se utilizan únicamente para la verificación afectada, seguridad, moderación, lucha contra fraude, usurpación de identidad, contenidos ilícitos y protección de los usuarios. Nunca se publican ni se comunican a otros usuarios.

Cuando finaliza la verificación, FANSCORT privilegia conservar el resultado de la verificación en lugar del documento bruto. El documento o justificante puede ser suprimido, anonimizado o conservado temporalmente cuando siga siendo necesario para gestionar un litigio, señalamiento, fraude, reincidencia, obligación legal, solicitud de autoridad competente o para proteger derechos, seguridad e intereses legítimos de FANSCORT y sus usuarios.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:

Crear, gestionar, proteger y administrar cuentas de usuario.
Permitir la publicación de perfiles, anuncios, fotos, vídeos e información de presentación.
Permitir interacciones entre usuarios: favoritos, fans, contactos privilegiados, mensajería, bloqueo y señalamiento.
Proporcionar funcionalidades gratuitas y de pago de la plataforma.
Gestionar créditos, pagos, pedidos, historiales y eventuales litigios de pago.
Verificar determinados perfiles, luchar contra perfiles falsos, usurpación de identidad, fraude, reincidencias, contenidos ilícitos y abusos.
Analizar selfies o vídeos de verificación mediante herramientas automatizadas y/o verificación humana cuando sea necesario.
Moderar contenidos, tratar señalamientos, prevenir comportamientos abusivos y garantizar la seguridad de los usuarios.
Mantener el correcto funcionamiento técnico, prevenir intrusiones, ataques, fraudes, abusos automatizados y usos no autorizados del sitio.
Cumplir obligaciones legales, reglamentarias, fiscales, contables o judiciales aplicables.

6. Bases legales

Según el caso, FANSCORT trata datos personales sobre las siguientes bases legales:

Ejecución del contrato: creación de cuenta, acceso al servicio, visualización del perfil, mensajería, gestión de créditos y opciones.
Consentimiento: publicación voluntaria de determinados contenidos, elección de hacer público o no un selfie o vídeo de verificación, cookies no necesarios si algún día se utilizan.
Interés legítimo: seguridad de la plataforma, lucha contra fraude, usurpación de identidad, perfiles falsos, moderación, prevención de abusos, prueba y protección de los derechos de FANSCORT y de los usuarios.
Obligación legal: conservación de ciertos datos de pago, respuesta a autoridades competentes, obligaciones contables, fiscales o legales.
Protección de las personas: en ciertos casos graves, tratamiento necesario para proteger a usuarios, prevenir un peligro o cooperar con autoridades.

7. Verificaciones automatizadas e intervención humana

Las verificaciones pueden realizarse mediante herramientas automatizadas de análisis de imagen o vídeo, complementadas con verificación humana cuando sea necesario. FANSCORT no toma decisiones definitivas basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado cuando dicha decisión produzca efectos significativos sobre el usuario ; el usuario puede contactar con soporte para solicitar una revisión humana de una decisión de verificación.

8. Datos públicos y datos privados

La información mostrada voluntariamente en un perfil o anuncio puede ser visible para otros usuarios o para el público, según los ajustes y funcionalidades disponibles.
El selfie de verificación de nivel 1 puede hacerse público solo si el usuario elige mostrarlo en su perfil.
El vídeo de verificación de nivel 2 puede hacerse público solo si el usuario elige mostrarlo en su perfil.
Los vídeos privados de nivel 3 nunca se publican automáticamente y no son accesibles a otros usuarios.
Los mensajes privados, datos de pago, datos de seguridad, señalamientos y datos privados de verificación no son públicos.

9. Destinatarios de los datos

Los datos pueden ser accesibles, según su finalidad, a los siguientes destinatarios:

El equipo habilitado de FANSCORT, dentro del límite de sus necesidades operativas, técnicas, de moderación, seguridad o soporte.
Prestadores técnicos necesarios para alojamiento, funcionamiento del sitio, envío de e-mails, seguridad, almacenamiento o mantenimiento.
Prestadores de pago, únicamente para gestionar transacciones, reembolsos, litigios, fraudes u obligaciones aplicables.
Prestadores especializados en análisis automatizado de imagen o vídeo, cuando sea necesario para verificaciones de cuenta.
Autoridades competentes, tribunales, asesores u organismos habilitados cuando la ley lo exija o cuando sea necesario para proteger derechos, seguridad o intereses de FANSCORT, usuarios o terceros.

Prestadores identificados actualmente utilizados: ipapi.co se utiliza para deducir el país de conexión a partir de la dirección IP; Google reCAPTCHA para prevenir inscripciones automatizadas, spam y abusos; OCR.Space para la extracción OCR necesaria durante determinadas verificaciones; Sightengine para el análisis automatizado de imágenes o vídeos; y PayRam para preparar y seguir determinados pagos. Según el servicio utilizado, pueden transmitirse los datos estrictamente necesarios, como la dirección IP, datos técnicos, medios enviados para verificación o referencias de transacción. FANSCORT limita estas transmisiones a la finalidad indicada y revisa las garantías aplicables antes de la puesta en producción.

10. Transferencias fuera de la Unión Europea

Cuando ciertos prestadores estén situados fuera de la Unión Europea o traten datos desde un tercer país, FANSCORT procurará establecer garantías apropiadas cuando sea necesario, como cláusulas contractuales tipo, medidas complementarias, prestadores situados en países reconocidos como adecuados o cualquier otro mecanismo conforme al RGPD.

11. Conservación de datos

FANSCORT conserva los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en esta política, sin perjuicio de obligaciones legales, seguridad, litigios, lucha contra fraude y protección de derechos.

Datos de cuenta: conservados durante la existencia de la cuenta, luego suprimidos o anonimizados, salvo necesidad de conservación temporal.
Datos de perfil y anuncios: conservados durante el uso del servicio o hasta su supresión por el usuario, salvo necesidades de prueba, moderación o seguridad.
Mensajes e interacciones: conservados durante el tiempo necesario para el funcionamiento del servicio, seguridad, señalamientos, litigios y prevención de abusos.
Datos de pago: conservados durante los plazos necesarios para obligaciones contables, fiscales, prueba, lucha contra fraude y gestión de litigios.
Logs técnicos y datos de seguridad: conservados durante un plazo proporcionado a necesidades de seguridad, detección de abusos, prevención de fraude y prueba técnica.

Datos de visitas anónimas: los registros de visitas anónimas que contienen la dirección IP y el user-agent se conservan durante un máximo de 90 días y después se eliminan. Los datos brutos de medición de audiencia asociados a un identificador técnico o a una cuenta también se conservan durante un máximo de 90 días antes de ser agregados o eliminados. Las estadísticas agregadas que ya no permiten identificar a un visitante pueden conservarse durante más tiempo.

Facturación y localización fiscal: tratamos tu país de residencia, los datos opcionales de facturación que facilites y pruebas de localización disponibles para determinar los impuestos y cumplir nuestras obligaciones legales. El país de la IP se obtiene de ipapi.co; no le enviamos tu dirección postal. Una diferencia de país puede revisarse manualmente sin desactivar la cuenta. Estos datos no aparecen en tu perfil. Cada pedido conserva la información utilizada en la compra; modificar o eliminar tu cuenta no reescribe esos justificantes. Los registros OSS se conservan durante diez años desde el final del año de la operación, con acceso limitado al personal autorizado y a las autoridades competentes cuando lo soliciten legalmente.

12. Conservación de datos de verificación

Los selfies, vídeos y contenidos de verificación pueden conservarse durante toda la existencia de la cuenta verificada, para mantener la fiabilidad de la insignia de verificación, prevenir perfiles falsos, usurpación de identidad, fraude, reincidencias, abusos y contenidos ilícitos, así como para tratar señalamientos y garantizar la seguridad de los usuarios.

En caso de retirada de la visualización pública de un selfie o vídeo de verificación por el usuario, el contenido deja de ser visible públicamente, pero puede seguir conservado de forma privada por FANSCORT para finalidades de seguridad, prueba, moderación y lucha contra fraude.

En caso de supresión o anonimización de la cuenta, los datos de verificación se suprimen o anonimizan, salvo cuando una conservación temporal siga siendo necesaria para gestionar litigio, señalamiento, fraude, abuso, obligación legal, solicitud de autoridad competente o para proteger derechos, seguridad e intereses legítimos de FANSCORT y sus usuarios.

13. Seguridad de los datos

FANSCORT aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración, destrucción, uso abusivo o compromiso.

Estas medidas pueden incluir control de acceso, cifrado o hash de ciertos datos, limitación de accesos internos, registro, vigilancia técnica, separación de entornos, seguridad de sesiones y actualización de sistemas.

14. Derechos de los usuarios

Conforme al RGPD, el usuario puede, según las condiciones aplicables, ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso a sus datos.
Derecho de rectificación de datos inexactos.
Derecho de supresión, cuando se cumplan las condiciones legales.
Derecho a la limitación del tratamiento.
Derecho de oposición a ciertos tratamientos basados en interés legítimo.
Derecho a la portabilidad de datos cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato y se realice por medios automatizados.
Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Derecho a solicitar revisión humana cuando una decisión significativa se haya tomado sobre la base de un tratamiento automatizado.

Para ejercer sus derechos, el usuario puede contactar con FANSCORT en: contact@fanscort.app. Puede solicitarse una prueba de identidad cuando sea necesario para evitar una divulgación fraudulenta o proteger los datos del usuario.

Según el país de residencia del usuario, la ley local aplicable en materia de protección de datos puede prever derechos complementarios. FANSCORT tratará estas solicitudes conforme a la normativa aplicable.

15. Reclamación

El usuario puede contactar con FANSCORT para cualquier pregunta o reclamación relativa a sus datos personales. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

16. Menores

FANSCORT está estrictamente reservado a personas mayores de edad. FANSCORT no recopila voluntariamente datos de menores. Cualquier cuenta o contenido sospechoso de implicar a un menor puede ser inmediatamente suspendido, eliminado, señalado o transmitido a las autoridades competentes cuando sea necesario.

17. Modificación de la política

FANSCORT puede modificar la presente Política de Privacidad para tener en cuenta la evolución del servicio, de la ley, de las herramientas utilizadas, de las prácticas de seguridad o de las obligaciones aplicables. Los usuarios podrán ser informados de modificaciones sustanciales por cualquier medio apropiado.

18. Contacto

Para cualquier pregunta relativa a la presente Política de Privacidad o al uso de sus datos personales, puede contactar con FANSCORT en: contact@fanscort.app.